Делегування повноважень: що можна, а що не можна

Відео: ЩО МОЖНА, А ЧОГО НЕ МОЖНА мислителів?

Ефективність менеджера полягає не в тому, щоб все вміти і встигати, а в тому, щоб правильно розподіляти повноваження, вміти контролювати і мотивувати співробітників. Розповімо, що таке делегування повноважень і як це зробити продуктивно і правильно.

Що таке делегування в менеджменті

Робота менеджера багатопланова і різноманітна і, щоб не потонути в купі дрібних справ, керівник повинен передавати частину своїх повноважень і обов`язків своїм підлеглим, цей процес і називається делегуванням. Однак, це не просто перекладання своїх завдань на чужі плечі, немає, це особливий процес, який включає в себе постановку цілей для співробітника, його мотивування і контроль виконання ним доручення.

Чому важливо вміти делегувати повноваження

Робота керівника наповнена безліччю різноманітних обов`язків, при цьому частина завдань не вимагає високої кваліфікації і прийому рішень на рівні керівництва, а дрібні незначні справи забирають до 80% робочого часу менеджера. А на важливі рішення і проблеми часто не вистачає ні часу, ні сил. Тому будь-який керівник повинен вміти грамотно делегувати частину своїх повноважень своїм співробітникам.

Делегування не тільки дозволяє звільнити час керівника, але також воно мотивує працівників до активності і творчості, допомагає формувати продуктивний колектив. Також це відмінний спосіб навчати співробітників і готувати їх до просування по кар`єрних сходах.

Що можна делегувати

• дрібну, повсякденну роботу: обробка пошти, складання довідок і звітів, збір інформації, відповіді на запити і т.п.

• діяльність, що вимагає спеціальних знань. Наприклад, написання доповідей, створення презентацій, підготовка ілюстративних матеріалів, підготовка нарад і переговорів.

• попередню роботу: підготовка проектів договорів, складання порядку денного тощо

• малозначні справи: відповіді на Не важливо дзвінки, відправка запрошень, складання списків.

Не слід делегувати:

• стратегічні рішення: постановка цілей, вибір стратегії, визначення напряму розвитку компанії.

• відповідальних рішень.

• представницькі дії, наприклад, видача подяк, або ведення іміджевих переговорів.

• розподіл доручень. Керівник сам повинен роздавати завдання підлеглим, це його обов`язок, а не його секретаря.

• конфіденційні справи, наприклад, питання, пов`язані з комерційною таємницею.

принципи делегування

Щоб передача повноважень була ефективною, потрібно дотримуватися найважливіші принципи делегування:

• Автономність підлеглого. Якщо співробітнику доручено справу, то в рамках цього завдання він повинен бути вільний у прийнятті рішень, керівник не повинен його наставляти і радити йому, до тих пір, поки співробітник сам не попросить допомоги.

• Чіткість цілей і завдань. Керівник повинен сформулювати кінцеву мету, до якої співробітник буде прагнути.

• Зворотній зв`язок. Співробітник повинен мати можливість поставити запитання керівнику, запитати ради.

• Посильні завдання. Керівник повинен добре знати можливості своїх співробітників і ставити перед ними важкі, але здійсненні завдання, щоб не відбити бажання працювати.

Відео: Делегування: розвантажуємо себе, розвиваємо співробітників. частина 3

• Відмова від зворотного делегування. Керівник не повинен забирати доручення до тих пір, поки працівник не визнає, що не може виконати роботу.

• Інформованість колективу. Весь персонал повинен знати, що керівник доручив підлеглому будь-яку справу, щоб у виконавця не виникло проблем з виконанням завдання.

• Передача відповідальності. Керівник разом з дорученням передає і відповідальність підлеглому, і співробітник повинен про це точно знати.

Делегування - це інструмент менеджменту, заснований на знанні психології співробітників і на вмінні керівника продуктивно користуватися своїм авторитетом.