Що таке турагентство
Відео: Туристичне Агентство: "як навести порядок?", "що таке KPI?" і "навіщо це директору ТА?"
Турагентством називають турфірму, що займається роздрібним продажем турів від туроператорів. Основне завдання турагентства полягає в роботі з клієнтами, як приватними особами, так і з корпоративними клієнтами.
- Надання правдивої інформації по запитуваній туру,
- Надання допомоги клієнтові у виборі туру, виходячи з його запитів,
- Правильне оформлення документів клієнта,
- Надання підтримки клієнтам відпочинку, якщо він опиняється у скрутних ситуаціях.
Турагентства надають послуги за певний, встановлений винагороду, ця сума входить у вартість туру. Так зване початкове винагороду турагентства становить від 8 до 10% від загальної вартості туру.
Вартість туру визначає туроператор, вона не може бути нижчою за вартість, зазначеної туроператором. Однак, вартість туру може бути нижче, ніж запрошувати туроператор в разі, якщо турагентство проводить акції, таким чином клієнт отримує знижку.
Однак, покупка туру безпосередньо у туроператора не буде нижчою за ту ціну, яку пропонує туристичне агентство. Початкова вартість туру однакова, як у туроператорів, так і у турагентств.
Відео: Що таке САГП? Родіон Бронников, АГП Турагентство Броннікової, г. Харьков
Всі діючі турагентства можна розділити на три типи: незалежні, уповноважені та франчайзингові.
Мережеві турагентства здійснюють свою діяльність під назвою компанії туроператора.
Уповноважені агентства створює туроператор для продажу власних турів.
Незалежні турагентства мають свою власну назву, вони співпрацюють з різними туроператорами.
На сьогоднішній день, більша половина турагентств, є незалежними. Це, мабуть, єдиний тип турагентств, які працюють виходячи з інтересів клієнтів.
Робота таких агентств повністю залежить від професіоналізму працюючих в них менеджерів. Професіоналізм менеджерів з туризму полягає в умінні оперативно моніторити вартість турів від різних туроператорів, а також швидко підшукати клієнтові оптимальну пропозицію, виходячи з критерію «ціна - якість». Саме до послуг таких агентств рекомендують звертатися фахівці, тільки там ви зможете придбати тур, який буде повністю відповідати вашим потребам.
Відео: Що Що це такий ?? дивись до кінця
Франчайзингові турагентства знаходять своїх клієнтів завдяки великій рекламі, яку надає керуюча компанія, таким чином, відбувається забезпечення турагентства клієнтами.