Стандарти обслуговування в торгових центрах або як формується відгуки про магазин
Відео: DNS TechnoPoint дисконт-центр Воронеж
Найголовнішим, окрім якості товарів, що продаються, в магазинах має враховуватися обслуговування клієнтів тобто покупців. По-перше, немає ніяких певних стандартів, за якими можна розібратися в якісне обслуговування. Тому при створенні відгуку про магазині, враховується весь сервіс послуг, які надає той чи інший торговий магазин. Кожен покупець, зайшовши в нього, чекає якісного обслуговування. Адже, якщо продавець нагрубити вам або спробує продати вам неякісний товар, то ви навряд чи ще раз захочете відвідати даний заклад. Благо, в даний час, практично у всіх містах є безліч різних торгових точок, з яких потенційний покупець може вибрати той магазин, в якому сам процес придбання товару буде влаштовувати його найкраще.
Відео: Корпоративний фільм "Чудовий сервіс або дорога на щастя". Цифроград Уфа
Взагалі, весь процес продажу товарів складається не тільки з обслуговування клієнта на касі, він починається з того моменту, як покупець переступає поріг магазину. Якщо на вході, він зустрічає грубого, непривітного сек`юріті, який ще й починає вказувати йому, куди поставити сумку, то настрій потенційного покупця придбати необхідний йому товар, уже знижується.
Далі. У великих супермаркетах, в кожному відділі має бути продавець - консультант, який може допомогти покупцеві вибрати потрібний йому товар і зробити покупку. Але, якщо покупець не потребує його послуг і радах, а хоче самостійно розглянути всі запропоновані на вибір товари, то не варто докучати йому своєю присутністю. Дуже багатьох відвідувачів це просто виводить з себе, і більше в цей магазин заходити йому не захочеться. Тобто, це говорить про те, що тактичне поведінка і знання психології клієнтів, також важливо для обслуговуючого персоналу. Саме з таких нюансів і формується певні відгуки про магазин, тому керівникам слід проводити з персоналом спеціальні бесіди, тренінги, на яких повинна визначатися модель поведінки співробітників магазину, для того, щоб кількість відвідувачів і зроблених покупок було вище, адже в умовах постійної конкуренції це просто необхідно на сьогоднішній день.
Вибір зоомагазину Відео: ЩО КУПИТИ ДЛЯ ЩЕНЯТИ: ВИБІР, ПОРАДИ, БЮДЖЕТ | ДОГМАМА АНЯ І СОБАКИЯк правильно вибрати інтернет зоомагазин? Як відрізнити магазин хороший від магазину поганого, коли відомо заздалегідь, що на один перший може припадати приблизно десяток…
Дитячі товари в інтернеті Відео: Інтернет покупки з сайту Aliexspress (дитячі товари)Дитячі товари можна придбати в реальних магазинах роздрібної торгівлі, а можна замовити в інтернет-магазинах. Причому найчастіше, ціна на дитячі товари та асортимент товарів значно вище.…
Що таке сервісне обслуговування кондиціонера? Відео: Сервісне обслуговування кондиціонерівПерш за все, потрібно чітко знати і розрізняти гарантійне та сервісне обслуговування кондиціонерів. Сервісне обслуговування кондиціонера - це проведення всіх необхідних робіт для підтримання його…
Що таке розпродаж? Відео: Розпродаж квартир в Новосибірську - як це зроблено?Розпродажем прийнято називати реалізацію товарів за зниженими цінами. Організовують розпродажі магазини, для того щоб звільнити складські приміщення і торгові площі для надходження нових…
Переваги покупки товарів для дому в інтернет магазинах Відео: Інтернет магазин іграшок. Купити іграшки в інтернет магазиніДля того, щоб зробити будинок красивим і затишним, необхідно безліч всяких дрібниць. Рушники, каструлі, сковорідки, віники, швабри, подушки, картини, матраци, скатертини - сьогодні…
Експертиза взуття Мудре народне прислів`я говорить: «Тримай голову в холоді, а ноги в теплі». Такий безцінний рада доводиться як не можна до речі в нашому повсякденному житті. Більшість людей всіляко намагається його дотримуватися. Проте, якщо з…
Правила розумного покупця Перше правило розумного покупця це ніколи не відвідувати продуктовий магазин на порожній шлунок. Втричі табу стосується всіляких рекламних акцій. Найчастіше їх мета це всучити вам абсолютно непотрібний товар. Наприклад, купивши десять пачок чаю,…
Торгове обладнання Відео: Нестандартне торгове обладнанняДиректор будь-якого магазину, неважливо буде це маленький магазин або навпаки мережу великих супермаркетів, хоче залучити до нього покупців, і відповідно за рахунок споживача збільшити обсяг покупок і продажів.…
Вплив на покупця Відео: Вплив кольору на життя людини. таємні знакиКожен хороший і грамотний продавець повинен вміти піднести товар і продати його так, щоб ви залишилися з дуже хорошим і радісним відчуттям від придбаної речі. Тому всі продавці повинні цікавитися…
Грамотна підготовка сайту до роботи по його розкручуванню Багато починаючі веб-майстри, створивши і розмістивши сайт в інтернеті, починають замислюватися над тим, як розкрутити сайт. Як домогтися того, щоб зайшов користувач тут же не клікнув кнопку «назад» у своєму інтернет браузері, а…
Як правильно купувати одяг в інтернеті Все більше покупців для покупки різного типу товарів йдуть за їх придбанням в Інтернет. Широкий асортимент різноманітних товарів дозволяє полегшити процес вибору і покупки потрібного товару. Однак поки ще не настільки добре розвинена мережа продажу…