Вплив на покупця

Відео: Вплив кольору на життя людини. таємні знаки

Кожен хороший і грамотний продавець повинен вміти піднести товар і продати його так, щоб ви залишилися з дуже хорошим і радісним відчуттям від придбаної речі. Тому всі продавці повинні цікавитися новинками в своїх галузях, адже досконалості як ми знаємо немає меж, якщо ж він не робить цього, то незабаром стає звичайним продавцем, яких на сьогоднішній день мільйони.

Відео: Вплив наявності сервісу Smart TV на вибір покупця

Звичайно ж на наше враження дуже вплине і упаковка товару, якщо років 10 тому будь-яка продукція загорталася в газету або непоказний сірий кульок, то сьогодні ми можемо бачити різноманітність обгорткового паперу, пакетики на будь-який смак і колір, а як приємно отримувати подарунок не просто в целофановому кульку, а в красивою та яскравою папері, наприклад з малюнками сердечок або котиків. Тобто упаковка товару грає не останню роль, а правильно і доречно підібрана упаковка покращує наше враження в кращу сторону.

Але основний вплив на відвідувача все ж надає персонал і зовнішній вигляд магазину. Здатність втримати покупця, імідж торгової точки в багатьох випадках залежить від досвідченості, знань і привітності співробітників. Ви напевно помічали, що навіть якщо ви купили щось з хорошою знижкою, але вас обслуговували грубо, по хамськи вели бесіду, то ви вже не отримували тієї радості від придбаного товару, тобто враження різко погіршувався. Звідси висновок, незважаючи на цінову політику, якість і зовнішній вигляд товару, невихованість персоналу дуже часто впливає на враження не в кращу сторону.

Відео: МАРКЕТИНГ СТМ: розширення можливостей впливу на покупця

Грамотно складені рекламні слогани і відеоролики роблять свою роботу. Часто рекламований товар ані трохи не краще і не гірше, ніж звичайний невідомий товар, але якісна і красива реклама дарує покупцеві почуття радості, почуття, що він є новатором і першовідкривачем, купуючи той чи інший товар, що рекламується, а це чудове відчуття відчувати себе першопрохідцем. Саме завдяки рекламі у клієнта залишається відчуття, що він придбав кращий товар і що він зробив це першим. Висновок, реклама також допомагає поліпшити наше враження від товару.

Звичайно ступінь задоволеності покупкою визначається співвідношенням між тим, що ми очікували отримати і тим, що отримали в результаті. Тобто якщо ви отримуєте те, що очікували ви повністю задоволені, якщо ж отримуєте понад очікуваного, то ваше враження збільшується у сто крат, ну а якщо не бачите нічого хорошого, то на жаль настає розчарування. Тому психологи часто радять не чекати багато і бути готовим до будь-якого результату в придбанні товару, нехай ви будете просто задоволені, ніж отримаєте розчарування і погане враження.

Відео: Відео курс Влада над покупцем, Психологія впливу в особистих продажах

Для фірми це може означати лише одне, якщо людина знаходиться під хорошим враженням від товару, то це звичайно ж безкоштовна реклама між друзями, знайомими і рідними, тобто плюс кілька клієнтів в вашу скарбничку, якщо ж клієнт не задоволений, то відповідно - антиреклама і втрата постійного покупця.