Правила ділового етикету

Сьогодні багато жінок пробують себе в підприємництві. Але часто у людей, здавалося б, мають всі підстави для успіху - відповідну освіту, креативні ідеї, початковий капітал і т.п., бізнес не «йде». Причина нерідко криється в невмінні спілкуватися з партнерами і клієнтами, а то і в елементарному недотриманні правил хорошого тону. Тим часом, дотримання правил ділового етикету і ділової етики - запорука успіху.

Бути просто культурним і ввічливим людині, що займається бізнесом або вибудовувати кар`єру на службовому терені, недостатньо. Загальні принципи поведінки в діловому етикеті набувають специфічний характер, що проявляється в наступних п`яти основних правилах:

• будьте завжди пунктуальні
• враховуйте інтереси інших
• не кажіть зайвого
• одягайтеся відповідно до етикету
• говорите і пишіть грамотно

Давайте поговоримо про ці п`ять золотих правилах ділового спілкування більш докладно.

Відео: Діловий етикет. Лекція 3. Правила ділового етикету

Будьте завжди пунктуальні

Ніщо так негативно не характеризує співробітника, як запізнення на роботу, виробничі наради, різні службові заходи. Таку людину навряд чи назвуть діловим. Його непунктуальність і необов`язковість явно вказує, що на нього не можна покластися: в будь-який момент підведе. Для людини справи дуже важливо вміти розраховувати свій час.

Не кажіть зайвого

Кожна людина, влаштовуючись на роботу, як правило, підписує договір, один з пунктів якого зобов`язує зберігати комерційну таємницю своєї організації і всіх справ фірми або установи - від технологічних до кадрових. Це ж стосується і розмов про особисте життя товаришів по службі, керівництва, ділових партнерів. Пам`ятайте: світ, дійсно, тісний, а будь-яка негативна думка, особливо на адресу начальства, «доброзичливці» все одно передадуть.

Враховуйте інтереси інших

Неможливо успішно вести справи, не зважаючи на інтереси партнерів, колег, клієнтів. Нерідко причини невдач криються в прояві егоїзму, зосередженості тільки на своїх інтересах, прагнення нашкодити конкурентам, навіть своїм товаришам по службі, щоб просунутися в рамках підприємства. Вчіться поважати чужу думку, прагнете завжди уважно вислухати співрозмовника, намагайтеся зрозуміти його, проявіть терпимість до інакомислячих. Ніколи не йдіть по трупах! Чи не принижуйте опонента, пам`ятайте: рано чи пізно ви перетнетеся в бізнесі або просто в житті з цією людиною, і він у відповідь надійде з вами так само.

Одягайтеся відповідно до етикету

Прийнято одягатися відповідно вашому оточенню, що не вибився із загальної маси працівників вашого рангу. Одяг повинен говорити про добрий смак. Не варто навіть в жаркий день приходити в офіс в топіку або маєчці на бретельках, як і вбиратися в надто відкриту сукню, більш доречне для вечора. Тим більше, якщо працюєте в солідній фірмі. Найкраще, коли на вас - діловий костюм, зшитий по сезону. До речі, якщо ваш начальник - жінка, то не треба намагатися перевершити її в одязі: це може негативно відбитися на вашій кар`єрі.

Відео: Як стати успішною: основні правила ділового етикету

Говоріть і пишіть правильно

Ділова людина говорити і писати повинен грамотно, гарною мовою. Граматичні помилки в документах і ділових паперах можуть викликати недовіру у партнерів, мовляв, якщо ти не зумів здолати грамоту, як можеш бути успішним у бізнесі? .. Уміння людини грамотно і «складно» розмовляти впливає на його імідж. Від мистецтва спілкуватися, чітко і конкретно формулювати і висловлювати свої думки, ідеї, вимоги, вчасно сказати комплімент, вимовити гарний тост, а тим більше блиснути цитатою чи навіть віршем багато в чому залежить ймовірність укласти необхідний контракт, отримати хорошу пропозицію, в тому числі пропозиція обійняти посаду рангом вище. Тому треба опановувати мистецтво риторики або майстерністю красномовства. Необхідно стежити за дикцією - інтонацією і вимовою. Виключіть з ділового спілкування і не вживайте образливих виразів і жаргонних слів! Вчіться слухати і при цьому демонструвати, що все розповідається вам цікаво. І пам`ятайте: слово - не горобець, вирветься ненароком і перекреслить роки копіткої праці.

Відео: Правила ділового етикету: спілкування в бізнесі

Як бачите, правила ділового етикету зовсім прості. Дотримуйтесь цих правил, і ви досягнете поставленої мети.