Ділове спілкування

Діловий етикет - це перш за все доброзичливе і чуйне ставлення до людей, вміння слухати і чути, справедлива оцінка успіхів і заслуг людини, вміння тактовно вказати на упущення і недоліки.

Відео: Брайан Трейси, Ділове спілкування

Що необхідно продумати, вирушаючи на ділову зустріч?

Як подати себе з найкращого боку? Щоб ділова зустріч пройшла успішно, необхідно дотримуватися певних вимог.

Ділове спілкування починається з - пунктуальності. Запізнення неприпустимо, оскільки свідчить про безвідповідальність, адже ви змушуєте вашого ділового партнера чекати і витрачати свій особистий час.

Ділове спілкування-це діловий імідж, акуратність, охайність. Якщо ви прийдете на зустріч з діловим партнером в неохайною або невідповідному одязі, напевно виникнуть сумніви у вашій ділової компетентності. Рекомендується заздалегідь продумати свій костюм. Зрозуміло, слід віддати перевагу тільки діловий стиль. А перед тим як увійти в приймальню або кабінет, ще раз перевірте: чи на місці краватку, застебнутий піджак, чи блищать туфлі, чи збереглася зачіска та ін. Вважається, що недбалий зовнішній вигляд свідчить про неповагу до співрозмовника.

Відео: ДІЛОВЕ СПІЛКУВАННЯ І ПРЕЗЕНТАЦІЯ. Перше враження про людину

Заходьте до кабінету сміливо, з гідністю, без зайвої обережності, відразу посміхніться і привітайтеся. Стукати не потрібно, запитаєте чи можна увійти.

Підготуйтеся до бесіди заздалегідь, не зволікайте її (плануйте, що зустріч триватиме 20-30 хвилин).

Закінчивши ділову зустріч, подякуйте за увагу і час, який вам приділили, тепло попрощайтеся. Запам`ятайте: ініціатива ведення бесіди - за господарем, ініціатива закінчення зустрічі - за гостем.

Роль голосу в діловому спілкуванні

Голос - це своєрідна звукова візитна картка особистості. В діловому спілкуванні гучний голос недоречний: у громадських місцях голосно розмовляти не прийнято. Гучний мова зазвичай емоційна, але виховані люди не дають волю своїм емоціям в діловій обстановці. Занадто тихий голос також недоречний в діловому спілкуванні. Навколишні, як правило, вважають володаря тихого голосу боязким, невпевненим людиною. Постійне перепитування поступово накопичує роздратування. Занадто швидкий темп мови свідчить про те, що людина схвильована. Від слухачів потрібна напруга, щоб стежити за вмістом його висловлювань, а це швидко стомлює. Іншими словами, голос розкриває багато психологічні особливості особистості. Тому ділова людина з метою підтримки свого позитивного іміджу повинен навчитися слухати самого себе і з точки зору вимовлених слів, і з точки зору їх звучання.

Що допоможе зробити спілкування більш успішним?

Правила ділового спілкування для мовця

• Поважність, доброзичливість по відношенню до партнера, з яким ви вступаєте в спілкування.
• Ввічливість, неприпустимість категоричності в судженнях.
• Скромність в оцінках і самопрезентації, ненав`язливість поглядів і оцінок.
• Орієнтація на партнера, створення для нього психологічного комфорту.
• Постійне стимулювання інтересу партнера до теми бесіди, врахування його інтересів.
• Правильний вибір стилю викладу з урахуванням ситуації ділового спілкування.

Правила ділового спілкування для слухача

• Не шкодуйте часу для того, щоб вислухати партнера.
• Терпляче і шанобливо ставитеся до того, що говорить.
• Чи не перебивайте, вислухайте до кінця.
• Використовуйте невербальні засоби для підтримки мовця.

Відео: Ділове спілкування: 6 практичних рад для networking. Business English

Уміння слухати - це складові комунікативної компетентності ділової людини.

Природа дала людині два вуха і лише одну мову, тонко натякнувши, що краще більше слухати, ніж говорити. Німецький філософ А. Шопенгауер вважав: «Один з найшвидших способів змусити людей думати про вас добре - вислухати їх»